Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Monovri AI
Inhaber: Mohamed Ali Manai
Rudolf-Breitscheid-Straße 12D, 76189 Karlsruhe
E-Mail: support@monovriai.com

2. Welche Daten wir erheben

Wir unterscheiden zwei Situationen: (a) den Besuch dieser Website und die Kontaktaufnahme mit uns, und (b) die Nutzung unserer KI-Produkte (Chat-Agent, Content-Automatisierung, Kundenservice Co-Pilot, Voice-Agent, KI Closer) durch unsere Geschäftskunden.

Website-Besuch & Kontaktaufnahme:

• Daten, die Sie uns freiwillig über unser Kontaktformular, den Chat-Assistenten, per E-Mail oder per WhatsApp mitteilen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt)
• Kaufdaten bei einer Bestellung über Stripe (z. B. E-Mail, Name, Rechnungsadresse) — siehe Abschnitt 6
• Technisch notwendige Cookies zur korrekten Darstellung der Website (siehe Cookie-Hinweis)

Wir setzen keine Tracking-Tools, keine Analyse-Cookies und keine Werbe-Cookies ein.

Nutzung unserer KI-Produkte durch Geschäftskunden: Wenn ein Unternehmen eines unserer Produkte bucht, verarbeiten wir in dessen Auftrag auch Daten von dessen eigenen Website-Besuchern, Anrufern bzw. Kunden — z. B. Chat-Nachrichten, Anrufinhalte/-transkripte oder Support-Anfragen. Für diese Verarbeitung handeln wir als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO für unseren jeweiligen Geschäftskunden, nicht als eigenständig Verantwortlicher — siehe Abschnitt 7.

3. Zweck der Verarbeitung

Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Vertragsabwicklung sowie zum technischen Betrieb der gebuchten KI-Produkte verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

4. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose E-Mail an support@monovriai.com. Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

6. Eingesetzte Auftragsverarbeiter & Dienste

Zum Betrieb dieser Website und unserer KI-Produkte setzen wir folgende Dienste als Auftragsverarbeiter bzw. eigenständig Verantwortliche ein. Mit allen Anbietern, bei denen dies erforderlich ist, bestehen Auftragsverarbeitungsverträge bzw. gelten deren Standardvertragsklauseln:

• Cloudflare, Inc. (USA/EU) — Hosting der Backend-Infrastruktur (Workers, Workers AI), Bereitstellung der Chat-/Content-/Kundenservice-Funktionen
• GitHub, Inc. (USA) — Hosting dieser Website (GitHub Pages)
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland/USA) — Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung
• Resend / Amazon Web Services (EU-Region) — Versand transaktionaler E-Mails (z. B. Willkommens-, Bestätigungs- und Benachrichtigungs-Mails)
• Vapi Inc. (USA) — Orchestrierung des Voice-Agent/KI-Closer-Telefonsystems, inkl. Weiterleitung an:
  • OpenAI, L.L.C. (USA) — Sprachverständnis/-generierung (GPT-Modelle)
  • ElevenLabs Inc. (USA) — Sprachsynthese (Text-zu-Sprache)
  • Deepgram, Inc. (USA) — Spracherkennung (Sprache-zu-Text)
• Cal.com, Inc. (USA) — nur falls vom jeweiligen Geschäftskunden für die automatische Terminbuchung verbunden
• WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited — bei Kontaktaufnahme über den WhatsApp-Button (siehe Abschnitt 9)

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs) verarbeitet, die zum Betrieb und zur Sicherheit der Infrastruktur erforderlich sind.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Ein Teil der oben genannten Anbieter (u. a. Cloudflare, GitHub, OpenAI, ElevenLabs, Deepgram, Vapi, Cal.com, Meta/WhatsApp) verarbeitet Daten (auch) in den USA oder anderen Ländern außerhalb der EU/des EWR. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) bzw., soweit anwendbar, im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework. Eine Kopie der jeweiligen Garantien kann bei uns angefordert werden.

8. Auftragsverarbeitung für Geschäftskunden (B2B)

Bucht ein Unternehmen eines unserer KI-Produkte (Chat-Agent, Content-Automatisierung, Kundenservice Co-Pilot, Voice-Agent, KI Closer), verarbeiten wir dabei in dessen Auftrag personenbezogene Daten von dessen eigenen Kunden/Website-Besuchern/Anrufern (z. B. Chat-Verläufe, Anruftranskripte, Support-Nachrichten). Für diese Verarbeitung schließen wir mit unseren Geschäftskunden auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab, der die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter aus Abschnitt 6 mit einbezieht. Anfragen hierzu bitte an support@monovriai.com.

9. Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie uns über den WhatsApp-Button kontaktieren, wechseln Sie auf den Messenger-Dienst WhatsApp der Meta Platforms Ireland Limited bzw. WhatsApp Ireland Limited. Für die Verarbeitung Ihrer Daten innerhalb von WhatsApp gilt die Datenschutzerklärung von Meta/WhatsApp, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen, deren Datenschutzhinweise vor Nutzung zu lesen.

10. Keine Analyse- oder Werbe-Tools

Diese Website verwendet kein Google Analytics, keine vergleichbaren Analyse-Dienste und keine Werbe-Cookies von Drittanbietern. Es findet kein Tracking Ihres Nutzungsverhaltens statt.