Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für alle Verträge zwischen Monovri AI (Mohamed Ali Manai) und seinen Kunden über die auf monovriai.com angebotenen KI-Produkte.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die von Monovri AI, Inhaber Mohamed Ali Manai, Rudolf-Breitscheid-Straße 12D, 76189 Karlsruhe ("Monovri AI", "wir"), angebotenen Leistungen: Website Chat-Agent, Content-Automatisierung, Kundenservice Co-Pilot, Voice-Agent und KI Closer (zusammen die "Produkte"). Die Produkte richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf monovriai.com stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt durch Abschluss des Bezahlvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister Stripe zustande. Nach erfolgreichem Kauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zugangsdaten zum gebuchten Produkt.
3. Leistungsbeschreibung
Der Funktionsumfang der einzelnen Produkte ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf monovriai.com zum Zeitpunkt der Bestellung. Unsere Produkte nutzen Künstliche Intelligenz (KI) zur automatisierten Erstellung von Inhalten, Antwortentwürfen, Gesprächsführung und Terminvereinbarungen. KI-generierte Ausgaben sind Vorschläge/Entwürfe und können im Einzelfall fehlerhaft, unvollständig oder unpassend sein. Der Kunde ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor Veröffentlichung, Versand oder anderweitiger Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf monovriai.com angegebenen Preise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt vorab über Stripe mittels der dort angebotenen Zahlungsmethoden. Bei Produkten mit nutzungsabhängigen Zusatzkosten (z. B. Telefonie-Minuten beim Voice-Agent/KI Closer über ein inkludiertes Freikontingent hinaus) wird die Überschreitung automatisiert über die beim Kauf hinterlegte Zahlungsmethode monatlich nachberechnet und abgerechnet.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
Monatliche Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode formlos per E-Mail an support@monovriai.com möglich. Einmalige Käufe (z. B. der einmalige KI-Closer-Einrichtungspreis) begründen kein fortlaufendes Vertragsverhältnis, können aber weiterhin nutzungsabhängige Zusatzkosten gemäß Ziffer 4 auslösen, solange das Produkt aktiv genutzt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6. Verfügbarkeit
Unsere Produkte bauen auf Diensten Dritter auf (u. a. Cloudflare, Stripe, Vapi, OpenAI, ElevenLabs, Deepgram, Cal.com, Resend — siehe Datenschutzerklärung). Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch keine bestimmte Erreichbarkeit oder Reaktionszeit garantieren, da wir auf die Verfügbarkeit dieser Drittanbieter angewiesen sind. Wartungsfenster und kurzfristige Ausfälle sind möglich.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und keine rechtswidrigen, beleidigenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte (z. B. in der Wissensdatenbank des Kundenservice Co-Piloten oder als Vorgaben für Content-/Voice-Ausgaben) bereitzustellen. Beim KI Closer bestätigt der Kunde, dass angerufene Personen zuvor selbst Kontakt aufgenommen bzw. ihre Kontaktdaten für einen Rückruf hinterlassen haben, und dass die Nutzung im Einklang mit geltendem Wettbewerbs- und Datenschutzrecht (insb. § 7 UWG) erfolgt.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Ausgaben wird keine Gewähr übernommen (siehe Ziffer 3).
9. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung. Für Geschäftskunden, die eigene Kundendaten über unsere Produkte verarbeiten lassen, bieten wir auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO an.
10. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, etwa bei Änderungen des Leistungsumfangs oder der Rechtslage. Über wesentliche Änderungen informieren wir bestehende Kunden per E-Mail. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf werden wir gesondert hinweisen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, ist Karlsruhe Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.